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Plus de 80 % des collaborateurs du Groupe Toupargel occupe une fonction tournée vers la négociation et la relation clientèle.
Prospecter, fidéliser, développer, encadrer... Tout pour la passion client !
La télévente : |
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Télévendeur :
Fidélisation et développement. L'objectif étant d'entretenir une relation professionnelle et de confiance au travers d'actions de vente et de conseil auprès d’une clientèle existante.
Superviseur :
Management et gout du challenge ! Rattaché au responsable du centre d’appels, le superviseur est en charge d'une équipe de télévendeurs dont il assure l’intégration, la formation, l’animation commerciale et le suivi.
Responsable de centre d’appels :
Garant de la performance de ses équipes, ses missions sont variées : management, recrutement, formation, développement des compétences des collaborateurs, pilotage des activités en fonction des objectifs à réaliser et gestion administrative du plateau.
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La prospection "porte à porte" : |
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Prospecteur terrain :
Le prospecteur terrain mène des actions de prospection auprès d’une clientèle de particuliers afin de réaliser la première vente. Savoir identifier les besoins des clients, répondre à leurs attentes et convaincre seront ses principales missions.
Chef de groupe :
Rattaché au responsable régional du développement, il assure la formation, l’animation commerciale et le management de son équipe de 4 à 8 prospecteurs. Au quotidien, il doit motiver et encourager son équipe à atteindre les objectifs fixés.
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La prospection téléphonique : |
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Téléprospecteur :
Persévérance et force de vente afin de prospecter de nouveaux clients en réalisant la première vente.
Superviseur :
Management et gout du challenge ! Rattaché au responsable de de plateau, le superviseur est en charge d'une équipe de téléprospecteurs dont il assure l’intégration, la formation, l’animation commerciale et le suivi.
Responsable de plateau:
Garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs, il supervise également le recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs et élabore le reporting.
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La livraison :
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Attaché Service Clients :
Il est en charge d’apporter aux clients leur commande, de la vérifier et d’encaisser la vente. Véritable visage de la Société, il doit être doté d'un très bon relationnel, avoir le sens des responsabilités et du service client.
Responsable Attaché Service Clients :
Chargé d’assurer les livraisons d’un secteur donné et de manager une équipe d’Attaché Service Clients, ses objectifs sont de développer l’efficacité de son équipe et contribuer à la réalisation des objectifs de livraison.
Secrétaire d’agence :
La polyvalence avant tout ! En charge du contrôle des caisses, des remises en banque des chèques, de divers travaux de secrétariat et standard. C'est un réel soutien au Responsable Service Clients dans la réalisation de sa mission.
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