Implantations

Un maillage complet du territoire français

Avec 3 375 collaborateurs, près de 130 sites implantés sur tout le territoire, Toupargel dispose d’une large présence en France. Le Groupe possède un réseau dense d’agences de télévente (34) et de livraison (113) qui lui permet de prendre les commandes des clients quel que soit leur lieu d’habitation (hors Paris intra-muros, Dom-Tom et Corse). Ces dernières sont préparées sur des plates-formes dédiées (4) et sont livrées par les 1 200 Attachés Service Clients de Toupargel sous 72 h, dans le respect de la chaîne du froid et dans le créneau horaire indiqué par le client au télévendeur.

Une présence forte dans les communes de moins de 10 000 habitants

Historiquement, le Groupe Toupargel s’est développé en apportant un service dans les communes de moins de 10 000 habitants représentant 11 millions de foyers et qui ont peu, voire pas, de commerces de proximité.
Il répond donc à un véritable besoin.

La préparation des commandes sur 4 plates-formes dédiées

En 2009, les 4 plates-formes dédiées à l’activité “Surgelés”, situées à Argentan (61), Montauban (82), Poitiers (86) et Civrieux d’Azergues (69) ont préparé plus de 7 millions de commandes. Les produits sont conditionnés dans des cartons individuels marqués d’un code barre permettant des contrôles successifs et garantissant l’exactitude de chaque commande.

Grâce à ses outils informatiques, la maîtrise de la traçabilité des commandes est totale. Ainsi, l’identification de chacune des commandes des clients, mais aussi de chacun des produits, est possible à tout moment.

Toupargel toujours plus proche de ses clients !

En 2009, Toupargel a mis en place une nouvelle organisation de la livraison. Depuis, tous les clients d’une même zone de chalandise sont livrés par la même agence de livraison. De même, la société s’est dotée d’un outil informatique d’organisation des tournées de livraison. Ces deux  éléments ont permis d'apporter un service plus souple et réactif.

Entre 2010 et 2013, Toupargel poursuit cet objectif de proximité renforcée avec une nouvelle évolution de l’organisation des ventes et de la livraison : le déploiement de “concepts magasins” où chaque équipe de télévente et de livraison est dédiée exclusivement à une zone de chalandise.

Un savoir-faire adapté aux nouveaux besoins

 Avec sa plate-forme logistique de 16 000 m² située à Chalon-sur-Saône, à même de préparer jusqu’à 8 000 commandes par jour, et son réseau de livraison associé à celui de l’activité “Surgelés”, Place du Marché offre à ses clients un service rapide et efficace. Aujourd’hui, les habitants d’une grande ville ou d’une zone rurale isolée peuvent être livrés par Place du Marché sous 48 h en produits d’alimentation, frais, d’épicerie et d’hygiène.